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Sabado, 25 de Octubre 2014
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La Gerencia de Fiscalización y Control (GFC)es un órgano de línea responsable de cautelar el cumplimiento de normas y disposiciones municipales administrativas, que contienen obligaciones y prohibiciones que son de cumplimiento estricto de los ciudadanos, empresas e instituciones en el ámbito de la jurisdicción de la Municipalidad Metropolitana de Lima. La labor de fiscalización se realiza dentro del marco de los dispositivos legales aplicables, con la finalidad de lograr que los administrados cumplan de forma voluntaria las normas y disposiciones municipales. La GFC también es responsable de generar nuevas estrategias de cambio de conducta basada en campañas y capacitaciones.
La Gerencia de Fiscalización y Control para el mejor desarrollo de sus labores cuenta con tres áreas:

Funciones

  • Generar conciencia ciudadana para facilitar el cumplimiento voluntario de las disposiciones municipales administrativas.
  • Establecer sistemas de fiscalización y control oportuno y sistemático, a fin de garantizar el cumplimiento de las normas municipales mediante alianzas interinstitucionales que promuevan la sostenibilidad de los procesos administrativos.
  • Generar mecanismos administrativos ágiles y eficientes de atención al ciudadano en sus reclamos y de ejecución de las sanciones pecuniarias.

Subgerencias

Subgerencia de Control de Sanciones

Es el órgano responsable de realizar las acciones de registro, ejecución, seguimiento, control de sanciones, y resolver en primera instancia las impugnaciones vinculadas con la imposición de sanciones administrativas. Esta subgerencia está a cargo de un funcionario responsable, quien depende del gerente de Fiscalización y Control.

Subgerente: Zoila Ortiz Lévano
Contacto: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Subgerencia de Investigación y Difusión

Es el órgano responsable de las acciones de investigación, difusión, capacitación y cambios de actitud en materia de fiscalización y control. En materia de difusión de las normas, se imparte información sobre las disposiciones administrativas municipales que son de cumplimiento obligatorio y se realiza a través de capacitaciones internas y externas, dirigidas a los administrados y a través de los medios de comunicación para los ciudadanos en general.

Subgerente: María de los Milagros Suárez Villasis
Contacto: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Subgerencia de Operaciones y Fiscalización

Es un órgano responsable de ejecutar los operativos para fiscalizar y cautelar el cumplimiento de las disposiciones municipales administrativas con la finalidad de detectar e imponer las sanciones por las infracciones cometidas.

Subgerente: Víctor Raúl Zela Barrientos
Contacto: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Servicios

Módulos de atención

Aquí usted podrá verificar la situación del reclamo, obteniendo respuesta inmediata del caso en consulta evitando que los inspectores, coordinadores u otro representante tengan que salir a brindar respuestas.

modulo1El módulo 21 tiene como objetivo:

  • La recepción de documentos.
  • Brindar información solicitada.
  • Evitar duplicidad en las denuncias.
  • Derivar la documentación al área competente.

Dirección: Jr.Camaná N° 564 - Cercado de Lima / Módulo 21

Fiscalización en línea

Constituye un espacio de acercamiento de los ciudadanos con la labor municipal de fiscalización. Aquí los vecinos pueden comunicarse telefónicamente con nuestros operadores para realizar sus respectivas denuncias y consultas en línea.

Teléfonos: 632-1343 / 632-1347

Denuncias

Modos de realizar su denuncia:
  • Vía Telefónica: la cual se realiza llamando a nuestra línea telefónica.
  • Vía Módulo de Atención: donde deberá llenar un formato con los datos del denunciante y denunciado.
  • Vía Oficina de Trámite Documentario: presentando un Documento Simple en la Oficina de Trámite Documentario, indicando los datos del denunciante y denunciado.
  • Vía Correo Electrónico: enviándonos un correo indicando claramente el hecho a denunciar, la dirección exacta donde se cometió la infracción y las personas implicadas. Al correo señalado.
Procedimiento para registrar el formato de denuncia.

El formato puede ser llenado de 2 maneras:

  • En formato word y enviarlo vía correo electrónico.
  • Imprimir el formato, llenarlo a mano y entregarlo en el módulo de atención de la Gerencia de Fiscalización y Control.

Primera parte del formato de denuncia:

  • Registrar la hora.
  • Registrar el día, mes y año.
  • Registrar el nombre completo del denunciante o razón social.
  • Registrar el tipo de identificación:
    a) En el caso de persona natural: DNI, carné de identidad, carné de extranjería y pasaporte (nacionalidad extranjera).
    b) En el caso jurídico: Ruc.
  • Los datos son verificados en la base de Reniec y Sunat.
  • Dirección del denunciante.
  • Teléfono fijo, en el caso de no tener colocar número de teléfono celular.
  • Correo electrónico si lo tuviera.
  • En la parte donde indique solicite: para presentar una denuncia sobre, indicar un resumen del motivo de la denuncia.
  • En la parte donde indique el (la) denunciante manifiesta lo siguiente, colocar a detalle los datos del denunciado (el nombre o razón social, el número de documento de identidad (si lo tuviera), la dirección del establecimiento y las infracciones que está cometiendo.
  • Firma del documento y número de documento de identidad.
  • En el caso de correo electrónico colocar el nombre y el número de documento de identidad.
  • En el caso que el formato se entregue personalmente al módulo de atención, llevarlo a Jr. Cailloma 137 – Cercado de Lima –(Gerencia de Fiscalización y Control).
  • Una vez registrado el formato en el sistema informático (FISCON), este devuelve un número de denuncia, el cual será notificado al denunciante.

Correo:Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Teléfonos: 632-1343